Le présent document constitue le code de déontologie des accompagnatrices et accompagnateurs de Shynleï Le réseau de l’âme, ci-après désignés «accompagnateurs». Dans l’exercice de leurs missions, ceux-ci signalent d’éventuelles difficultés d’application à Shynleï Le réseau de l’âme qui les règles dans des délais raisonnables.

1. Exercice du métier d’accompagnateur..................................................................................1

2. Contrats..............................................................................................................................1

3. Confidentialité / Restitution................................................................................................2

4. Adhésion de l’accompagné(e)...............................................................................................2

5. Refus de prise en charge d’une mission...............................................................................2

6. Mise en œuvre.....................................................................................................................2

7. Supervision..........................................................................................................................2

8. Interruption de la mission....................................................................................................3

9. Éthique................................................................................................................................3

10.Recours...............................................................................................................................3

L’accompagnateur exerce sa fonction à partir de sa formation et de son expérience validée par Shynleï Le Réseau de l’âme pour les spécificités de ses interventions. Il lui appartient de développer en permanence ses aptitudes dans ses différents domaines d’intervention.L’habilitation porte sur son niveau d’expérience dans le conseil ou le management, sa formation spécifique à l’accompagnement dit Solo selon la méthode Shynleï (et le cas échéant l’accompagnement Réso ou Créa), sa maîtrise de la relation en face à face ou avec un groupe, sa pratique de l’accompagnement et de l’échange avec ses pairs.L’accompagnateur n’outrepasse pas le rôle qui lui est dévolu : en particulier, il s’interdit de suggérer, d’influencer ou de juger l’expression du client.

L’accompagnateur est attentif au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes de son client. Il est à son écoute. Son objectif est d’installer la confiance.Un document commercial établi entre le client et Shynleï Le réseau de l’âme précise les objectifs de la mission, la durée, le tarif et le périmètre de confidentialité ainsi que les moyens matériels mis en œuvre si l’accompagnement est effectué à distance.En entreprise, un contrat moral s’établit en parallèle entre le/les accompagné(s), l’accompagnateur et l’entreprise, et précise les objectifs de développement et résultats à atteindre ensemble. L’accompagnement s’exerce en veillant à la cohérence entre les intérêts des salariés concernés et ceux de l’entreprise.

L’accompagnateur s’astreint au secret professionnel sur l’ensemble des informations recueillies au cours de la mission. Il garde donc pour lui-même les informations du client et notamment celles qui sont contenues dans l’outil Shynleï du client, à l’exception de celles relatives au bilan de l’accompagnement dont Shynleï Le réseau de l’âme est copropriétaire avec l’utilisateur. Il ne s’autorise à utiliser les premières que si le client l’a autorisé à le faire par écrit.Dans le cas d’un premier accompagnement (ou de tout accompagnement en double le cas échéant), il en informe le client de façon à ce que celui-ci puisse autoriser la divulgation des informations à l’autre accompagnateur.Les considérations et préconisations finales peuvent faire l’objet d’une restitution par le ou les coachés selon des modalités à définir au démarrage de la mission. Si le coaching est réalisé « à distance », les conditions pratiques et techniques (et le cadre dans lequel se tient le coaché) doivent aussi être validées par les trois parties comme garantissant la confidentialité.

L’accompagnement ne peut se concevoir qu’avec l’adhésion du/des accompagné(s). L’accompagnateur s’assure que le/les personne(s) concernée(s) comprennent la nature de l’accompagnement et les termes de l’accord qu’il y a entre eux, en s’appuyant sur les documents qui ont été transmis au client (mail de proposition, fiche descriptive a minima) et le présent document et ses documents associés. Il s’assure aussi de l’adhésion des accompagné(s) concernant les conditions pratiques d’exercice de l’accompagnement et de leurs possibles conséquences notamment dans les cas de l’accompagnement « à distance »en matière de transmission des données.

L’accompagnateur peut refuser de prendre en charge un accompagnement pour des raisons propres à l’organisation, au demandeur ou à lui-même.

L’accompagnateur définit et prend tous les moyens propres à l’atteinte des objectifs définis contractuellement et peut avoir recours à une expertise complémentaire. L’un des principes fondateurs de l’accompagnement est que le/les accompagné(s) sont seuls maîtres de leurs décisions et des résultats que celles-ci entraînent.

Les accompagnateurs de Shynleï Le réseau de l’âme s’engagent à recourir régulièrement à un superviseur, c’est-à-dire un pair ou un tiers compétent, lequel peut être un autre accompagnateur de Shynleï Le réseau de l’âme. Shynleï Le réseau de l’âme s’engage à lui fournir les moyens pour le faire. Si une difficulté surgit pendant un accompagnement, l’accompagnateur a recours au conseil d’un autre accompagnateur de Shynleï Le réseau de l’âme ;les deux peuvent décider de réunir la communauté de accompagnateurs de Shynleï Le réseau de l’âme pour la résoudre.

Dans le cas où l’accompagnateur constaterait que les conditions de réussite de sa mission ne sont plus réunies, il s’autorise, en concertation avec son client, à interrompre la mission.

L’accompagnateur s’interdit tout abus d’influence et reste spécifiquement dans le champ défini par les documents commerciaux. En aucun cas, il ne fait ou ne décide à la place du/des accompagné(s). La finalité de l’accompagnement consiste à rechercher la meilleure autonomie et performance du/des accompagné(s).Les accompagnateurs de Shynleï Le réseau de l’âme s’engagent à exercer leur activité dans le respect de la diversité et luttent activement contre la discrimination sous toutes ses formes.

En cas de différend avec un client, le gérant de Shynleï Le Réseau de l’âme ou son représentant, s’engage à recevoir l’accompagné(e) ou, le cas échéant, le représentant de l’entreprise en présence de l’accompagnateur.